Para que una expo funcione, es necesario que todos los que integran la cadena de valor, estén claros de la responsabilidad que a cada uno corresponde. Los organizadores, convocando a todos los involucrados en el sector, para que acudan a visitar el evento; el recinto ferial, por que sus instalaciones se encuentren en perfectas condiciones para satisfacer las necesidades del organizador, expositores y visitantes; los expositores, preparando el producto que presentarán durante el evento y capacitando a las personas que atenderán el stand, sobre las características del producto y; los diseñadores de stands, reuniéndose con el cliente para plasmar de la mejor forma, la imagen que desea proyectar el expositor.
Todos a los que hemos hecho referencia, tendrán sus propios objetivos que cumplir y necesidades que satisfacer. Pero una cosa es clara, mientras mejor se encuentren compenetrados en el objetivo general, entorno al cual todos se encuentran trabajando, mayores posibilidades tendrán de alcanzar, cada uno sus objetivos y, lo más importante, la satisfacción del cliente.
En esta ocasión, esbozamos la opinión de algunos prestadores de servicios, con el propósito de abordar el tema con mayor profundidad, en los próximos números de 3puntotres.
N&J Publicidad
Germán Negrelos
Director General
"Quienes damos servicios a expositores, tenemos que ser más atinados en lo que brindamos, como ofrecer mejores precios, mejores equipos, mayor calidad"
Primero hubo un boom muy grande en las exposiciones. Después algunas compañías organizadoras se dividieron. Hoy la industria está disminuyendo. En general, las exposiciones van a la baja, sin desaparecer
En esta industria, el mercado se va a contraer, nuestro principal enemigo es el internet. La gente hoy compra a través de la red. Seguirá habiendo exposiciones pero ya no como antes. Entonces, lo que tienen que hacer los organizadores, es generar un atractivo diferente, en este caso responder a la interrogante de qué ofrezco en internet pero qué te voy a dar en la expo, que no hay en internet.
Estamos muy mal acostumbrados pues el esquema que siguen los organizadores es el mismo que se seguía hace 20 años, mismas formas, colores, texturas, ambientes. Ya es tiempo del cambio.
Hay que ver cuáles son las exposiciones mundiales exitosas y qué es lo que hace que la gente acuda a ellas y aquí en México, cuáles son las que están decayendo.
Quienes damos servicios a expositores, tenemos que ser más atinados en lo que brindamos, como ofrecer mejores precios, mejores equipos, mayor calidad, y atender el mercado de las urgencias, que ahora se acentúa. El mercado será más competitivo y eficiente y eso va a eliminar a muchas empresas pequeñas que son solo distribuidores o intermediarios.
Kúbico
Sergio Serna Rodríguez
Director General
"Hay empresas que pueden caer en el error, de creer que una expo es para vender todo el año"
Las empresas quieren tener menos gasto en inversión para decoración de su stand. Quienes nos contratan, nos piden que los apoyemos con un proyecto o diseño que no exceda el 80 por ciento del gasto del año anterior.
Yo creía que el cliente buscaba calidad y diseño, pero este año he cambiado mi percepción, creo que lo que busca primero, es precio y en segundo término la calidad. Es preocupante porque hay empresas que ofrecen precios muy bajos pero la calidad es mala, eso demerita a la industria.
Para que esto se mejore creo que se le debe explicar al cliente los beneficios de tener calidad en la presencia de su marca, porque nosotros relacionamos su imagen con el profesionalismo y la calidad de su empresa. Hace falta hacer conscientes a los expositores con una visión a corto, mediano y largo plazo, algo que debe ir de la mano cuando se les vende un espacio. Hay empresas que pueden caer en el error, de creer que una expo es para vender todo el año.
En cuanto a diseño, hay una tendencia de diseños orgánicos y minimalistas, nuevos materiales y estarán aumentando las propuestas creativas que se salga un poco de lo convencional.
Yo le veo un buen futuro y es parte de la industria fomentar que jóvenes, con ideas creativas, se relacionen con los diseñadores industriales para que el cliente solucione sus necesidades y visualmente sean atractivas. Las tendencias a innovar son buenas, lo que lo amenaza es el presupuesto, los altos costos y que el cliente quiera pagarlos.
Punto de Apoyo Exposiciones
Flavio Toledo
Director General
"Tenemos que aprender a dar a los clientes lo más posible por su dinero"
En muchos recintos los andenes de carga y de descarga son insuficientes y muchos de ellos dan un tiempo límite que no nos es suficiente. Tratar con los recintos es un problema últimamente.
Finalmente, quien termina pagando todo, es el expositor, el cliente. Creo que este es un problema delicado porque podemos llegar a acabar con la industria, estamos pasando por una etapa de crisis y vendrá otra peor debido a la situación de Estados Unidos. Tenemos que aprender a dar a los clientes lo más posible por su dinero.
Es importante las empresas que se sumen a la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones (AMPROFEC), de esta manera, tendríamos la oportunidad de reunirnos para hablar de la problemática, algo muy sano para la industria.
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